金洋2:上海市消保委:寄存柜收费要与业主协商

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【金洋2 新闻报道】丰巢快递柜宣布执行超时收费,引发争议。丰巢到底能不能收费?上海市消保委昨天就此事作出表态。从去年接到有关快递投诉案例看,共有624件与“快递送达不到位”有关,约占快递类投诉的13.9%,消费者反映较多的问题是快递员擅自将快递件放入寄存柜。

对此,市消保委发表了三项观点:

其一,快递公司人员将快递件放入寄存柜,应征得消费者明确同意。在快递件放入寄存柜前,应明确告知消费者相关情况及法律后果。每单快递属单独合同,应做到“一单一物一确认”。

其二,利用物业共用部位从事快递寄存柜经营的,应征得业主大会同意。物业共用部位属全体业主所有。快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递寄存柜经营的,应在征得相关业主、业主大会、物业公司同意后,按照规定办理有关手续。

其三,快递寄存柜的收费和交易条件应公平合理。对于在居民小区占据独占地位的快递寄存柜经营企业,其收费和交易条件的设定应广泛征询所有业主的意见,从而充分保障消费者的公平交易权。

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